Politique de retour

Chez Furdelashop, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour.

Admissibilité aux retours

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes.
• Les articles en solde, les cartes-cadeaux et les articles en vente finale ne sont pas admissibles aux retours.

Processus de retour

Initier un retour

• Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@furdelawholesale.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
• Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre ou vos articles.

Préparez votre retour

• Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine, si possible. Assurez-vous que toutes les étiquettes sont encore attachées.
• Veuillez inclure le bon de livraison original ou une copie imprimée de votre courriel de confirmation de commande.
• Inscrivez clairement le numéro RMA à l'extérieur du colis.

Expédiez le retour

• Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi pour envoyer le colis à l'adresse de retour fournie par notre service client.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Traitement de votre retour

• Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera le ou les articles afin de s'assurer qu'ils répondent à nos critères de retour.
• Si le ou les articles sont conformes, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Remboursements

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Échanges

• Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@furdelawholesale.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article. Nous procéderons alors à son remplacement ou à son remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@furdelawholesale.com .

Nous espérons que notre politique de remboursement et de retour vous rassurera lors de vos achats dans notre boutique. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.