FAQ

Processus de commande

  • La plupart des commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours après leur validation.

Modification de l'ordre

  • Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 4 heures les jours ouvrés. Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, il ne sera plus possible d'y apporter de modifications.

À propos de la livraison

  • Expédition rapide avec numéro de suivi, EMS/DHL/TNT ou autre transporteur.
  • Si votre colis a une date limite, veuillez nous contacter pour vérifier les détails.

Jour d'expédition

 DHL/EMS/Autres services de transport express rapides

  • La livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

D'où envoyez-vous votre envoi ?

  • Tous nos produits sont fabriqués sur mesure dans nos usines en Chine, d'où nous expédions les produits.

Mode de paiement

  • PayPal
  • Carte de crédit
  • Union Western
  • Virement bancaire

Des frais de service supplémentaires de 4 % sont à prévoir si vous utilisez PayPal ; le virement bancaire est gratuit.

Service après-vente

  • Si nos articles présentent un défaut, veuillez nous contacter en premier lieu et nous fournir des photos de la zone défectueuse.
  • Les articles sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

FAQ sur les mules en fourrure : vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.